Perguntas frequentes
Tudo o que costumam perguntar.
Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente — respondemos direto.
O que exatamente vocês entregam por mês?
O contrato é de assessoria de tráfego pago, e as demais frentes entram dentro dele conforme o plano. Quatro frentes ao todo: aquisição em Meta, Google e TikTok; conversão, com criativos e páginas; relacionamento, com CRM, e-mail marketing, carrinho abandonado, recompra e reativação; e escala, com live shop, automações e dashboards. Não se contrata CRM ou live shop separado: eles fazem parte da operação de tráfego, e o diagnóstico define qual plano faz sentido para o seu momento.
A verba de anúncio está incluída no valor da gestão?
Não. A verba é paga direto às plataformas e fica separada da mensalidade de gestão. Você enxerga com clareza quanto foi para mídia e quanto foi para a operação, sem um número esconder o outro.
Qual o investimento mínimo em mídia?
Trabalhamos a partir de R$ 100 por dia, cerca de R$ 3.000 no mês. Abaixo disso o volume de dados não sustenta teste de criativo nem otimização: a campanha não sai da fase de aprendizado e a leitura vira achismo.
Vocês produzem os criativos?
Os criativos estáticos para tráfego são nossos, com renovação de ângulos, ofertas, provas sociais e sazonalidades para evitar fadiga. Os vídeos a marca grava, seguindo o briefing individual que enviamos, com gancho, fala e chamada definidos. Os cortes da live nós editamos a partir da gravação.
Como funciona o live shop? O que é meu e o que é de vocês?
É uma campanha de 21 dias, não um evento isolado. A Arkza constrói a audiência antes, conduz o canal e a campanha durante a transmissão e mantém a janela de venda aberta depois que a live acaba. A marca grava os vídeos, apresenta a live e cuida de estoque, separação e expedição.
Preciso trocar meu CRM ou a plataforma da minha loja?
Não. Sempre que possível implementamos a automação sobre a ferramenta que você já usa. Quando o plano inclui uma ferramenta nova de CRM, a licença é cobrada à parte, direto pela ferramenta, e a implementação e a operação já estão inclusas.
Em quanto tempo vejo resultado?
Os três primeiros meses validam criativos, públicos e os produtos que puxam venda. Do terceiro ao sexto a escala acontece sobre o que já provou retorno. Ganho por corte de desperdício costuma aparecer antes disso, ainda na fase de leitura.
Como começa?
Pelo diagnóstico. Você preenche o formulário em dois minutos, a gente analisa conta, funil e criativos e apresenta o plano com o que priorizar. Sem compromisso de contratação.
Vocês atendem qualquer tipo de loja?
Nossa especialização é e-commerce, e é isso que nos faz errar menos e diagnosticar mais rápido: comportamento de compra online, calendário do varejo, sazonalidade e as objeções reais de quem vende pela internet. Já passaram pela nossa mesa mais de 100 lojas, e essa curva de aprendizado você não precisa bancar do zero.
Quem cuida da minha conta no dia a dia?
Cada projeto tem gestor de tráfego, direção de atendimento, time de criativos e operação dedicados, com rotina de acompanhamento e plano de ação claro. Você não espera dias por uma resposta.
Qual o prazo de contrato?
Trabalhamos com vigências de 3 ou 6 meses. A de 6 meses tem condição mais vantajosa, e é o prazo que o método pede: escalar antes de validar é o que transforma verba em desperdício.
Como são as reuniões e os relatórios?
A cadência é definida no plano, mensal ou quinzenal, e o relatório é de decisão: o que escalar, o que pausar e por quê. Dashboards próprios ficam disponíveis para leitura de KPI a qualquer momento.
Meus leads vêm desqualificados. Vocês resolvem?
Sim. Qualidade de lead se resolve com ajuste de público e criativo e com qualificação no próprio formulário e no CRM. É filtro na entrada, não mais volume.
Recuperação de carrinho funciona no meu e-commerce?
Se existe tráfego e checkout, sim. Montamos o fluxo com lembrete, tratamento de objeção e incentivo quando a margem permite, e medimos quanto ele recupera em reais.
Vocês mexem no meu site?
No plano que inclui otimização de conversão, sim: diagnóstico de páginas e checkout, melhorias e desenvolvimento de páginas. O clique só vale quando vira pedido, e boa parte do gargalo mora fora do anúncio.
Já tenho agência. Por que trocar?
Talvez você não precise trocar de mídia, e sim conectar o que hoje opera em ilhas. Tráfego, criativo, CRM e site puxando para o mesmo lado mudam o resultado mais do que trocar quem aperta os botões.
E se eu ainda não estiver pronto para contratar?
Sem problema. O diagnóstico já entrega clareza sobre o que priorizar, e você decide o ritmo. Ninguém sai da conversa com menos informação do que entrou.
Meus dados estão seguros? Vocês seguem a LGPD?
Sim. Tratamos dados apenas para a finalidade do contato e da operação, com consentimento e segurança conforme a LGPD.